梁吳蓓琳：沒有人有權利讓別人活得“不快樂＂

現職：
達豐公關顧問(股)公司 總裁
澳門特別行政區政府旅遊局公關顧問 首席顧問
經歷：
● 2004-05年度 3520地區總監
● 2012-13年度 3520地區地區扶輪基金委員會主委

「公關是甚麼？」，她微笑著問大家，是危機處理還是形象塑造？ 1993年六輕落成，反對聲浪立即在雲林縣翻騰沸揚，當台塑內外都感燙手之際，她卻願意將之捧在掌心端詳。梁吳蓓琳整理著二十多年的經驗，「公關就是面對情緒。」

梁姓在前，原以為是冠夫姓的東方思維，經解釋後才知道，其實是西方婚姻後的姓氏習慣。就如她選擇名字表示的方法，在公關業務多次獲獎的她，經歷與想法同樣不被地域拘束。

態度：永遠都只專心一個角色
梁吳蓓琳在香港出生，澳門長大，1980年因丈夫工作之故來台，而後顧及孩子學業，決定留在台灣。直至1989年，才開始投入自己的公關公司。三從四德，像是位相當具傳統美的女性，其實不然。她說，曾在某次工作忙碌時，無法顧及與兒子約定的時間。她兒子便帶著醋意抗議她的敬業，「是小孩重要還是工作重要？」她沒有乖乖地二選一，說出了第三個答案，「責任重要。」梁吳蓓琳回答。身為妻子就該盡妻子的職責，在母親的立場也是、在工作的角色也是，責任是她認為表現專業的原則。不過回想公司開設之初，她卻笑著表示，當時其實是相當天真的。

拱手讓出的星冠，以行動詮釋何謂「牽手」

29歲時，梁吳蓓琳在香港國泰航空任職票務部主任，雖是年紀尚輕，卻已經有相當成就，「當時，真的可以說是明日之星。」她說，帶著些昔日驕傲。擁有資歷與實力，更有獎項肯定，但先生卻在這時得隨業務遷往台灣。一開始她非常不贊同，一旦離開香港，物質與地緣都會出現劇變，還必須要卸下繞於指尖的成功榮耀。不安纏著她，生活的改變讓她非常抗拒移居台灣。在這種情緒下，她試著詢問內心，卻看到一個始終堅定的態度 ― 責任。
「既然選擇了結婚，就該以先生為主。」她平靜地說出當時想法，決定辭掉工作。只是這決定一出現，從主管到父母無不震撼莫名，都認為工作可以繼續，沒必要如此犧牲。不過她卻認為正好相反，妻子的責任不該是犧牲丈夫來完成自己，而是要協助丈夫踏上有潛力的前途。因此排除眾議，跟丈夫一起前往台灣，而在對舊有生活的諸多婉惜間，兩夫妻的孩子也剛好在此時誕生。為了照顧新生的家庭成員，也為了讓丈夫在台灣無所顧忌，她鬆開手轉換心態，將依戀香港的不捨封箱，轉身在家當個全職的家庭主婦。

預料之外的起跑點
在台灣開始生活九個月後，竟意外遇到新的工作機會。一場晚宴中，以出色的外語能力做為契機，梁吳蓓琳被希爾頓大飯店的總經理 一眼相中，認為她會是位稱職的公關。同時希爾頓當時的公關經理也因為家務待辭，所以總經理直接表明，希望梁吳蓓琳可以成為交接者。「第一次這麼幸運，工作就像從天上掉下來。」她回憶著當時的好機遇。正式上任前，她的態度較為保守，只想說沒試過便挑戰看看，不過因希爾頓屬於國際公司，任職期間令梁吳蓓琳的眼界大幅提升。
希爾頓對於公關有明確的制度規則，並非大眾所想像的喝酒應酬，而是與媒體、學校以及社區等單位建立關係。雖然工作內容有別於航空公司，但對於工作上所有的陌生，她都當作是學習。任職九年間，成績優秀，也時經第二個孩子出生，她漸漸讓自己平衡於家庭與工作間。但後來希爾頓決定轉型，由於不適應人事異動帶來的新文化，她決定離職。就在這時她聽到朋友關鍵的提議，「要不要開間公關公司呀？」這句話也成了她人生的重大轉捩點。

危機抑或轉機
受雇於他人時，總覺得時間被分配到一滴不剩。因此梁吳蓓琳最初的誤會，便是以為只要自己開公司，就能奪回時間的支配權。但真實情形卻遠不如預期，正式營運後，她發現自己的時間比以前還要少，每天要交代的事變多，出現的挑戰也變難，忙到整個人都栽了進去，這才發現跟想像的完全不同。幸好此時她兩個孩子皆前往加拿大讀書，與國外家人共住，在無後顧之憂的狀態下，她才能一點一滴地累積口碑。但真正成就她的最大轉機是1993年的台塑六輕案。當時台塑正處於群龍無首，又背負工業廠的負面宿命，希望在雲林設廠而無法如願，踢了幾次鐵板後，終於決定求詢公關。基於紮實堆起的形象口碑，梁吳蓓琳的公司便在這時被友人推薦登場。
公關真諦 真誠是唯一的語言
台塑本身知名度雖高，旗下的六輕案卻是個燙手山芋，而梁吳蓓琳當時提出的方案竟是意外簡單― 誠意面對。一方面與專家學者直接溝通，甚至協商要求來主持監督；另一方面剖析台塑人物，告知感性面與善舉，藉媒體之力傳達真實與影響。從長期而真誠的角度來建立公關，營造出一種軟形象，不只正面，也富含人性，還更貼近人物本身的想法，讓台塑揮別只顧賺錢的誤解。而這次的成功，更讓後來梁吳蓓琳在亞洲商業雜誌的採訪中，被譽為「台灣頂尖的形象塑造者」。隨後，從傳統重工到遊戲科技等大型公關案件，都聞名而來想委託梁吳蓓琳的公司擔任公關，至此從形式轉為實際的肯定。
但這份榮耀，其實得歸於她最原始的出發點，責任。企業的社會責任，是回饋社會；公關公司的責任，是監督與引導。反觀誤導、掩飾或隱瞞，只要是做壞事，梁吳蓓琳說她絕對不會接，「再多錢都不會接！」遺憾許多台灣企業，甚至是政府都不了解，其實透明就是力量，而品牌，需要鑄造。她相信公關一職的最終目的，是讓世界更美好。她也希望自己的腳步，可以成為台灣公關的先驅。希望有一天，能讓台灣總是看著腳尖的視線可以朝天際瞭望。
職場態度 抱著太陽的夸父
「太陽不會等你，一但停下腳步，你只會離太陽越來越遠。」對於年輕一輩，梁吳蓓琳有些話想說。時間不停流逝，梁吳蓓琳說，在自己的人生中，有很大一部分都是放在學習上。世事無常，難免傷心難過，令人沮喪駐足，對夢想提不起勁，對自己失望透頂。但她認為這種壓力就是動力，可以讓人知道自己的不足與自負，從中汲取教訓，進而對自己充電。
在壓力之下，不要因為疲憊就先想著休息，也不要認為自己會被公司掏空。無節制的休息，只不過是變相的偷懶；若是會被掏空，就表示自己體內的東西根本有限。不充電也不累積，只是一味埋怨與逃避，那麼問題出在何處應是顯而易見。
可是台灣在環境越來越優渥的狀態下，人們似乎都變得有點脆弱，似乎容易受挫容易往壞處想。對此梁吳蓓琳想分享一個方向，「累積本事」。在詰問公司能為自己做甚麼前，先問自己可以為公司做甚麼。「只要盡本分，就會知道自己該做甚麼，如果實力足夠，就一定會被看見。」換個角度來看，所有公關的原點，其實就是自己本身。試著面對太陽，看清自己的情緒，累積自己的實力。將自己打造成品牌，才是永恆價值。
求職技巧 面試官的專業眼睛
梁吳蓓琳也分享了面試技巧，「要懂得站在對方的立場去想。」從外表先打理好，去思考對方公司需要怎樣的裝扮，需要怎樣的氣質與談吐，想像對方預期看到的形象。她轉述以前看過的一篇文章，在早期的香港，老師是許多女孩心目中的理想職業，但要如何準備才會被選上？答案很有趣，「起碼要穿得像個老師。」儘管現在是個衣著很自由的時代，但她認為文章內容很有道理，打扮方式本身就是一種專業表現。她還分享了一個面試重點，就是生涯規劃千萬不要預設幾年內要達到何種位階。因為公司計畫從來都不是跟著員工走，若是達不到的話，究竟是公司主管的錯？還是員工的錯？不穩定的偉大目標反而會是扣分。在這瞬息萬變的環境中，與其大話藍圖，不如朝著自己目標，專注提升競爭力。

沒有人有權利讓別人活得不快樂
在台灣，其實沒有很多人真的理解公關是甚麼。刻板印象來說，大多是發新聞稿、辦活動或打圓場諸如此類的行為，似乎就是公關在做的事。但在梁吳蓓琳眼中，那只是微枝末節，公關最根本的功課，還是要面對不同的情緒，設法讓所有人都「Feel good ！」，才稱得上是成功的公關活動。
喜於迎戰壓力而從不逃避的她，在座右銘寫下「沒有人有權利讓別人活得不快樂」，白底黑字的筆畫輕快簡單，是她對這世界最真誠的祈願。